时至丰收的金秋时节 ，钱江商城收获了一封散发着油墨香的特殊的谢谢信 ，信封上工工致整地写着“烦交钱江市场三楼治理部办公室领导（收）”。
时钟拨回到2022年10月25日 ，年逾九十岁的独居老人章益友奶奶拿着两件有破洞的毛线衣找到了治理部办公室 ，咨询商城内是否有衣物修补效劳摊位。治理部一位员工热情接待了她 ，并在仔细询问需求后引导章奶奶进入效劳区店肆 ，经过一个多小时的精补后 ，奶奶拎着毛线衣欢快奋兴回家了。
对治理员而言 ，这只是日常事情中应尽的义务和职责 ，事情已经已往10天了 ，员工自己都不甚记得这件“分内”的小事了�？烧履棠淌贾绽卫喂倚� ，无法忘记 ，向商城送来这样一封散发着秋日温暖的谢谢信。
信里的一句句谢谢汇聚成一行行的肯定和满意 ，字里行间都是对以资助她的治理员为代表的每一位钱江人热情效劳的谢谢 ，是对钱江商城员工事情的肯定和满意。信中的“接客热情、效劳周到、商品优质” ，字句虽短、情意深长 ，信件有终结 ，效劳无止境 ，钱江商城将继续为提升效劳水平不绝努力 ，提高主顾对商城的满意度和忠诚度！
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